Ao escolher um destino de férias, queremos ter a certeza do nível de serviço do hotel. Diremos a você o que determina a classificação por estrelas de um hotel, o que esperar de um turista na chegada e quais são as características da classificação de hotéis por estrelas em diferentes países.
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Quem define os critérios de estrelas para hotéis e atribui estrelas
A classificação por estrelas do hotel foi adotada em 1989 pela Organização Mundial do Turismo (OMT). Vale ressaltar que os padrões de serviço da OMC são baseados em três dúzias de critérios e são de natureza recomendatória. Os hotéis são livres para escolher o nível a serem atribuídos a si próprios. Com base nisso, eles pagam impostos.
Alguns inflam deliberadamente as estrelas para atrair um cliente mais rico. Outros fazem downgrade para economizar no pagamento de impostos. Se vir a inscrição 3 * + no anúncio de um operador turístico, significa que o estrelato do hotel é ligeiramente superior à habitual "nota de três rublos" deste país.
Por que não olhar para o estrelato do hotel. Dicas de Seleção
Hotel 1 *
O nível de serviço mais modesto é oferecido por hotéis 1 *. Seu lema é "Somente o essencial!" Esses hotéis não têm mais de 10 quartos e estão localizados na periferia das cidades e centros turísticos. Você pode contar com um quarto pequeno com cama, mesa de cabeceira e cadeira. Não há muitos hotéis 1 * nos resorts, porque uma estrela é bastante anti-publicidade e não é muito procurada.
Hotel 2 *
"Duplas" são um pouco mais confortáveis. Os quartos são mais espaçosos - mais de 10 m². m por hóspede. Além da cama, mesa de cabeceira e cadeira, possuem guarda-roupas. O toalete pode estar localizado no quarto, mas, mais frequentemente, está localizado no chão.
Hotel 3 *
"Treshki" é um dos tipos de habitação mais procurados. Hotéis deste nível combinam com sucesso a boa qualidade de serviço e preços razoáveis. Você pode contar com quartos de 12 m². m por pessoa, pequena casa de banho separada com duche, ar condicionado, frigorífico, televisão, cama confortável e roupeiro.
No serviço de hotéis a partir de 3 *, é fornecida uma mudança diária de roupa de cama. Há um bar-cafeteria aqui, mas pode não haver restaurante ou piscina.
Hotel 4 *
"Quatros" são hotéis confortáveis. A infra-estrutura é melhor que a de hotéis de 3 estrelas, e mais barata que os "cincos" de elite. Os critérios de estrelas para um hotel de 4 estrelas são bastante vagos. Esses hotéis geralmente ocupam edifícios não novos e renovados. Quartos espaçosos - pelo menos 13 m². m por pessoa - equipado com bons móveis, mas apenas sabonete pode ser colocado no banheiro.
Existem piscinas, restaurantes, cafés, cabeleireiros, lavanderias e lojas de presentes. A roupa de cama pode ser lavada diariamente e em determinados dias ou por pouco dinheiro.
Hotel 5 *
"Five" é um verdadeiro luxo. Todos os seus desejos são realizados aqui - mesmo aqueles que ainda não surgiram. Além disso, o serviço funciona 24 horas. Os hóspedes são recebidos, recebem bagagem, informam sobre o hotel, são escoltados até o saguão e, em seguida, até o quarto.
A área mínima de um quarto em um hotel 5 * não é inferior a 16 m². m por pessoa, mas geralmente muito mais. Os turistas usam frigobar, geladeira e ar-condicionado. Os quartos dispõem de TV com uma seleção de canais, guarda-roupas grandes com cabides e camas largas com colchão confortável.
Todos os móveis estão em perfeitas condições. A casa de banho tem um conjunto completo de produtos de higiene pessoal e detergentes necessários, um secador de cabelo e um espelho grande. Na cidade "cinco", onde se hospedam os empresários, há salas de conferências.
Todos os hotéis de luxo têm lavanderias, cabeleireiros, casas de massagem, spas, restaurantes da moda, bares e casas de câmbio. Definitivamente existem piscinas, e foi criada uma infraestrutura para famílias com crianças: cardápio especial, salas de jogos e clubes, serviço de babá e animadores.
Nível de serviço em diferentes países
Os requisitos para a classificação por estrelas de hotéis em um determinado estado dependem de sua riqueza, do nível de infraestrutura turística e das características religiosas. Em hotéis asiáticos e africanos de 4 e 5 estrelas, o atendimento é alto, mas não existe esse chique, o que se encontra na Europa. A mobília pode não ser inteiramente nova.
Na Tailândia e no Sri Lanka, os serviços com tudo incluído raramente são servidos: a comida é barata e os hotéis têm dificuldade em competir com restaurantes e cafés de rua.
O que você precisa saber sobre a classificação por estrelas dos hotéis na Turquia? Os hotéis turcos de 5 * adoram receber turistas no programa "tudo incluído", mas às vezes perdem outros critérios de serviço aceitos na Europa. Praticamente a mesma situação com hotéis de 4 e 5 estrelas no Egito. Eles oferecem aos hóspedes tudo incluído, mas não têm uma variedade de bebidas como na Turquia.
Como estão as coisas com a classificação por estrelas dos hotéis na Rússia? Os hotéis de elite nas grandes cidades atendem plenamente aos padrões de serviço europeu de alta qualidade. No entanto, nas províncias, a situação é diferente - os hotéis de 4 * e 5 * são mais parecidos com os bons "treshki" europeus.
